Условия возврата товаров

1. Право на возврат

Согласно Директиве ЕС 2011/83/ЕС о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата

Возврат возможен, если товар:
– не использовался;
– сохранён в оригинальной упаковке;
– имеет все ярлыки, пломбы и комплектующие.
Возврату не подлежат товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары, которые по санитарным причинам не могут быть возвращены (например, открытая посуда для приготовления пищи, если нарушена упаковка).

3. Процедура возврата

Для возврата товара необходимо:
– связаться с нами по e-mail info@soller.lv или телефону (+371) 27 463 463;
– указать номер заказа и причину возврата;
– отправить товар на адрес: SIA SOLLER.LV, Elizabetes iela 75, Рига, LV-1050, Латвия.

4. Стоимость возврата

Стоимость пересылки при возврате оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар оказался повреждённым или был отправлен по ошибке.

5. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 14 дней с момента получения товара обратно. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж.

6. Обмен товаров

По желанию покупателя возможен обмен товара на аналогичный или другой товар из ассортимента, при условии согласования с менеджером.