Правила и условия

Условия использования интернет-магазина

1. Общие положения

Настоящие типовые условия действуют для заказов, оформленных в интернет-магазине dishor.com (далее — Интернет-магазин) на латышском или английском языке между физическим лицом (далее — Покупатель), оформляющим заказ, и SIA SOLLER.LV (далее — Поставщик). Условия действуют с 20.05.2014 и могут быть изменены путем публикации обновленной версии на сайте Интернет-магазина.

2. Договор дистанционной торговли

Договор дистанционной торговли — это соглашение между потребителем и продавцом или поставщиком услуг, заключенное с использованием средств дистанционной связи, включая веб-сайт, телефон или электронную почту, на основе предложения продавца или поставщика.

3. Вступление договора в силу

Договор считается заключённым в момент, когда Потребитель оформил заказ и получил от Поставщика подтверждение по электронной почте. Заказ и подтверждение считаются полученными, когда они становятся доступными адресату.

4. Срок исполнения договора

Поставщик обязуется исполнить договор не позднее чем в течение 30 дней с момента получения заказа, если стороны не договорились о другом сроке. Если заказанный товар отсутствует, Поставщик обязан немедленно уведомить об этом Потребителя и при возможности предложить аналогичный товар.

5. Право на отказ

Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин. Порядок отказа регулируется Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255.

Если продавец не проинформировал о праве на отказ, Потребитель имеет право отказаться от договора в течение одного года с момента получения товара. Товар должен быть возвращен в течение 14 дней после отправки уведомления об отказе. Продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 14 дней, но может удержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки.

Расходы на обратную отправку товара несёт Потребитель, за исключением случаев, когда продавец согласился покрыть их. Форма отказа может быть подана в письменной форме или заполнена в электронном виде на сайте Интернет-магазина.

6. Ограничения права на отказ

Право на отказ не применяется в следующих случаях:

  • товар — аудио- или видеозапись, программное обеспечение с открытой упаковкой;
  • доставка газет, журналов, периодических изданий;
  • покупка на открытом аукционе;
  • товар быстро портится или имеет короткий срок годности;
  • услуга предоставляется в строго определённую дату (билеты, аренда, мероприятия);
  • товар изготовлен по индивидуальному заказу или персонализирован;
  • цена зависит от колебаний на финансовом рынке, неподконтрольных продавцу;
  • услуга полностью оказана с согласия потребителя до окончания 14-дневного срока;
  • открыта упаковка товара, не подлежащего возврату по санитарным причинам;
  • товар необратимо смешан с другими товарами после доставки;
  • договор на доставку алкоголя, подлежащего поставке через 30+ дней, цена заранее согласована;
  • вызваны срочные ремонтные или технические работы — право на отказ не распространяется на запасные части;
  • цифровой контент предоставлен не на материальном носителе с предварительным согласием потребителя и подтверждением отказа от права на отказ.