1. Taganemisõigus
Vastavalt Euroopa Parlamendi ja Nõukogu direktiivile 2011/83/EL tarbijaõiguste kohta on kliendil õigus lepingust taganeda ja kaup tagastada ilma põhjendust esitamata 14 kalendripäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
2. Tagastamise tingimused
Kauba tagastamine on võimalik ainult juhul, kui:
– kaupa ei ole kasutatud;
– kaup on säilitatud originaalpakendis;
– kõik sildid, plommid ja tarvikud on alles.
Individuaalselt valmistatud kaupu ning kaupu, mida nende olemuse tõttu ei saa tervise- või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastada, ei võeta vastu.
3. Tagastamise kord
Kauba tagastamiseks peab klient:
– võtma meiega ühendust e-posti teel info@soller.lv või telefoni teel (+371) 27 463 463;
– esitama tellimuse numbri;
– saatma kauba järgmisel aadressil:
SIA SOLLER.LV
Elizabetes iela 75
Riia, LV-1050
Läti
4. Tagastamise kulud
Klient kannab kõik kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui kaup oli defektne või ekslikult tarnitud.
Rahvusvahelise tarne kõrgete kulude tõttu võib kaupade tagastamine välismaalt olla majanduslikult ebaotstarbekas. Esialgseid tarnekulusid ei hüvitata.
5. Raha tagastamine
Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba või selle saatmist kinnitava tõendi kättesaamist. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati esialgse tehingu tegemisel.
6. Kauba vahetamine
Kauba vahetamine on võimalik ainult klientidele Lätis (LV), Leedus (LT) ja Eestis (EE), eelneval kokkuleppel meie klienditeenindusega.
Rahvusvahelise tarne kõrgete kulude tõttu ei pakuta kauba vahetust tellimustele, mis saadetakse teistesse riikidesse.