Prekių grąžinimo taisyklės

1. Grąžinimo teisė

Pagal ES Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, pirkėjas turi teisę grąžinti prekę be priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

2. Grąžinimo sąlygos

Prekė gali būti grąžinta, jei:
– nebuvo naudota;
– yra originalioje pakuotėje;
– turi visas etiketes, plombas ir priedus.
Negalima grąžinti prekių, pagamintų pagal individualų užsakymą, bei prekių, kurios dėl higienos priežasčių negali būti grąžintos (pvz., atidaryta virtuvės įranga, jei pažeista pakuotė).

3. Grąžinimo procedūra

Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi:
– susisiekti su mumis el. paštu info@soller.lv arba telefonu (+371) 27 463 463;
– nurodyti užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį;
– išsiųsti prekę adresu: SIA SOLLER.LV, Elizabetes iela 75, Ryga, LV-1050, Latvija.

4. Grąžinimo išlaidos

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo sugadinta ar pristatyta per klaidą.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.

6. Prekių keitimas

Pirkėjo pageidavimu prekė gali būti pakeista į identišką arba kitą asortimento prekę, suderinus su vadybininku.